TÉRMINOS Y CONDICIONES — THE CAPRI STORE
Última actualización: septiembre de 2026
Al realizar una compra en The Capri Store, la clienta acepta las condiciones informadas en la tienda, en la publicación de cada producto y en los presentes Términos y Condiciones.
1. Productos y disponibilidad
The Capri Store comercializa productos de belleza, cuidado personal, accesorios y artículos relacionados.
La disponibilidad de los productos puede modificarse debido a ventas simultáneas o diferencias excepcionales de stock.
Si luego de realizada una compra detectamos que un producto no se encuentra disponible, nos comunicaremos con la clienta para ofrecerle las alternativas disponibles: reemplazarlo por otro producto, gestionarlo por encargo o realizar la devolución del importe correspondiente si no desea ninguna de las opciones anteriores.
2. Autenticidad
Todos los productos comercializados por The Capri Store son 100% originales.
The Capri Store no comercializa réplicas, imitaciones ni productos falsificados.
3. Precios
Los precios publicados pueden modificarse sin previo aviso.
Una vez confirmada una compra, se respetará el precio correspondiente a esa orden.
Excepcionalmente pueden producirse errores materiales o tipográficos en precios, características o información publicada. Si luego de una compra detectamos un error manifiesto de publicación, nos comunicaremos con la clienta antes de procesar el pedido para informar la situación y gestionar la solución correspondiente.
4. Medios de pago
Las compras pueden abonarse mediante tarjetas de crédito y débito y los demás medios habilitados en la tienda.
Las opciones de financiación y cuotas disponibles serán las informadas al momento de finalizar la compra.
Los pagos mediante transferencia bancaria o efectivo cuentan con un 30% de descuento, excepto en productos o modalidades que indiquen expresamente condiciones diferentes.
5. Reserva de stock y pagos pendientes
En las modalidades que requieran un pago posterior a la generación de la orden, como transferencia o efectivo, el stock se reservará durante un máximo de 12 horas.
Si transcurrido ese plazo el pago no fue acreditado o informado, según corresponda, la orden podrá cancelarse automáticamente y los productos volverán a quedar disponibles para la venta.
6. Promociones, cupones y beneficios
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los descuentos, cupones, códigos promocionales y beneficios especiales no son acumulables entre sí.
Las promociones estarán vigentes durante el período informado o hasta agotar stock, según corresponda.
Determinados productos, marcas, categorías o modalidades de compra podrán quedar excluidos de una promoción cuando así se indique en sus condiciones.
7. PRODUCTOS AL COSTO
Los productos identificados dentro de la sección PRODUCTOS AL COSTO se comercializan bajo condiciones especiales.
El precio, modalidad de pago, disponibilidad, plazos y cualquier otra condición particular serán los informados para esos productos.
Los descuentos, cupones y promociones generales de The Capri Store no se aplican a PRODUCTOS AL COSTO, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Cuando exista una condición particular informada para un producto al costo, prevalecerá dicha condición sobre las promociones generales de la tienda.
8. Productos por encargo
The Capri Store ofrece la posibilidad de solicitar productos que no se encuentren disponibles en stock.
Los precios, plazos y condiciones de cada encargo se informarán al momento de realizar la consulta y podrán variar según el producto solicitado.
Los productos encargados se compran específicamente a pedido de cada clienta, incluyendo el tono, color, tamaño, variante o versión seleccionada.
Una vez que The Capri Store haya realizado la compra del producto solicitado al proveedor, no se aceptarán cancelaciones ni cambios voluntarios por preferencia de tono, color, variante, tamaño u otra característica elegida por la clienta.
Si el producto recibido fuera diferente del solicitado o presentara algún inconveniente, deberá comunicarse con The Capri Store para gestionar el caso.
9. Productos PRE-ORDER
Los productos comercializados mediante modalidad PRE-ORDER estarán identificados como tales en el título y/o descripción de la publicación.
Desde la acreditación del pago, el plazo estimado de llegada es de 5 a 15 días hábiles.
Al realizar la compra de un producto identificado como PRE-ORDER, la clienta declara conocer el plazo informado.
Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por circunstancias logísticas o externas.
Si se produjera una demora que exceda el plazo estimado, The Capri Store se comunicará con la clienta. En ese caso podrá optar por mantener el pedido y esperar la nueva fecha estimada o solicitar la devolución del importe abonado.
10. Preparación y despacho
Los pedidos correspondientes a productos disponibles en stock se despachan dentro de un plazo de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago.
Este plazo corresponde a la preparación y despacho por parte de The Capri Store y no incluye el tiempo de tránsito posterior del operador logístico.
11. Envíos
Realizamos envíos a todo el país mediante Correo Argentino y Andreani.
En CABA contamos también con opción de envío en el día, sujeta a disponibilidad, zona, día y horario.
Las alternativas y costos de envío disponibles serán informados durante el proceso de compra o coordinación del pedido.
Los plazos de entrega informados por los operadores logísticos son estimativos y pueden sufrir modificaciones propias de cada empresa de transporte.
12. Datos para el envío
La clienta es responsable de verificar que el nombre, teléfono, e-mail, domicilio, código postal y demás datos ingresados al realizar la compra sean correctos y estén completos.
Si un error u omisión en estos datos genera demoras, imposibilidad de entrega o devolución del paquete al remitente, los costos adicionales necesarios para realizar un nuevo envío estarán a cargo de la clienta.
13. Envíos devueltos al remitente
Si un pedido regresa a The Capri Store debido a datos incorrectos o incompletos informados por la clienta, ausencia durante los intentos de entrega, falta de retiro en sucursal u otra circunstancia atribuible a la destinataria, será necesario abonar nuevamente el costo de envío antes de realizar el reenvío.
Si la devolución se originó por un error de The Capri Store, ese costo no será trasladado a la clienta.
14. Incidentes durante el transporte
Una vez despachado el pedido, su traslado y distribución son realizados por el operador logístico seleccionado.
Ante demoras, daños, extravíos u otros inconvenientes relacionados con el transporte, podrá ser necesario iniciar el reclamo correspondiente ante Correo Argentino, Andreani o el operador utilizado.
La clienta deberá conservar y proporcionar el número o constancia del reclamo cuando sea solicitado.
The Capri Store acompañará la gestión y proporcionará la información disponible necesaria para realizar el seguimiento del caso.
15. Envío informado como entregado pero no recibido
Si el seguimiento del operador logístico indica que el pedido fue entregado pero la clienta manifiesta no haberlo recibido, deberá iniciarse el reclamo correspondiente ante la empresa de transporte.
La clienta deberá enviarnos el número o constancia del caso y The Capri Store acompañará la gestión y aportará la información necesaria para investigar la entrega.
La resolución se realizará según el resultado de la investigación y las circunstancias de cada caso.
16. Retiro de pedidos
Los pedidos podrán retirarse en zona Plaza Italia, CABA, con día y horario a coordinar previamente.
La clienta recibirá la confirmación correspondiente cuando su pedido se encuentre listo para retirar.
Los pedidos abonados y disponibles para retiro se conservarán durante un plazo de hasta 3 meses desde la notificación de que se encuentran listos.
Durante ese período podremos intentar contactar a la clienta mediante los datos informados en la compra.
Si transcurrido dicho plazo no se concreta el retiro ni recibimos respuesta, el pedido podrá considerarse abandonado.
17. Cambios voluntarios
The Capri Store acepta cambios voluntarios siempre que el producto se encuentre sin uso, cerrado, con sus sellos intactos y con su packaging original en perfectas condiciones.
Cuando el cambio se solicite por preferencia personal —por ejemplo, elección de otro tono, color o variante— y no exista una falla ni un error de The Capri Store, los costos de traslado o envío necesarios para realizar el cambio estarán a cargo de la clienta.
Los productos abiertos, utilizados o con sellos de seguridad alterados no podrán ser aceptados para cambios voluntarios por razones de higiene y seguridad.
18. Derecho de arrepentimiento en compras online
En las compras realizadas a distancia, la clienta podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo previsto por la normativa vigente.
El trámite podrá iniciarse a través del BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO disponible en la tienda.
Las condiciones y excepciones aplicables serán las establecidas por la normativa vigente para las ventas realizadas a distancia.
19. Cancelaciones antes del despacho
Si la clienta solicita cancelar una compra antes de que el pedido haya sido despachado, podrá solicitar la cancelación de la orden y la devolución del importe abonado.
Para productos por encargo cuya compra ya haya sido realizada específicamente a pedido de la clienta, se aplicarán las condiciones informadas en el apartado Productos por encargo.
20. Productos dañados, incompletos o incorrectos
Si al recibir un pedido se detectan daños visibles, faltantes o productos diferentes a los comprados, recomendamos informarlo dentro de las primeras 48 horas desde la recepción para poder verificar y gestionar el incidente con mayor rapidez.
Podremos solicitar fotos y/o videos del paquete, packaging y productos recibidos.
Cuando el inconveniente pueda estar relacionado con el transporte, deberá realizarse también el reclamo correspondiente ante la empresa de envíos y enviarnos el número o constancia del caso.
The Capri Store evaluará la situación y gestionará la solución correspondiente según el origen del inconveniente.
21. Fallas o defectos del producto
Ante una falla de fabricación, envase defectuoso, mecanismo que no funcione correctamente u otro defecto del producto, la clienta deberá comunicarse con The Capri Store.
Podremos solicitar fotografías y/o videos que permitan verificar el inconveniente.
Una vez comprobada la situación, si contamos con stock se podrá realizar el reemplazo por el mismo producto.
Si no hubiera disponibilidad, podrán ofrecerse alternativas de reemplazo o la devolución del importe abonado, según corresponda.
22. Imágenes, tonos y packaging
Las imágenes publicadas buscan representar los productos de la manera más fiel posible.
Los colores y tonalidades pueden presentar pequeñas variaciones debido a la pantalla, configuración del dispositivo, iluminación o condiciones en las que se visualicen.
Asimismo, las marcas pueden actualizar o modificar sus envases y packaging sin previo aviso, por lo que el diseño exterior recibido puede presentar diferencias respecto de las imágenes publicadas sin que ello implique necesariamente un cambio en el producto adquirido.
23. Ingredientes, alergias y sensibilidades
The Capri Store comercializa productos elaborados por terceros y no interviene en su formulación, fabricación ni composición.
Los ingredientes, instrucciones, advertencias y recomendaciones de uso son determinados por cada marca o fabricante.
Es responsabilidad de la clienta verificar la composición y adecuación del producto a sus necesidades particulares antes de utilizarlo, especialmente ante alergias o sensibilidades conocidas, y respetar las instrucciones y advertencias indicadas por el fabricante.
The Capri Store no realiza afirmaciones médicas ni garantiza la compatibilidad de un producto con condiciones particulares de la piel.
24. Reintegros y devoluciones de dinero
Cuando corresponda realizar una devolución, el reintegro se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra siempre que sea posible.
Una vez procesada la devolución por The Capri Store, los plazos de acreditación pueden variar según el banco, tarjeta, procesador o plataforma de pago utilizada.
25. Facturación
The Capri Store emite la factura correspondiente a las compras realizadas.
La factura será confeccionada utilizando los datos proporcionados por la clienta al momento de realizar la orden, por lo que deberá verificar que la información ingresada sea correcta.
26. Comunicaciones relacionadas con pedidos
The Capri Store podrá comunicarse mediante WhatsApp, teléfono o e-mail utilizando los datos informados al momento de la compra para cuestiones relacionadas con la orden, pago, stock, preparación, envío, retiro, demoras o resolución de inconvenientes.
27. Contacto
Para consultas sobre productos, compras o pedidos podés comunicarte con The Capri Store a través de nuestros canales de atención:
WhatsApp: +54 9 11 2560-7034
Instagram: @thecapristore
E-mail: [email protected]
Web: www.thecapristore.com
Retiros: Zona Plaza Italia, CABA — día y horario a coordinar previamente.